IceWarp SLA

IceWarp SLA

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ICOS 60 Minuten Paket

EUR 178,50

60 Minuten (4x15min) ICOS Service per Telefon und Remote Zugang fĂŒr Support oder Consultingdienstleistung. Sie erhalten z. B. Installations- und KonfigurationsunterstĂŒtzung, sowie Consulting mit intensiver technischer Beratung, sowie Konzeptionierung, Hilfestellung bei der Anbindung von Drittanbieter-Produkten. Umfasst folgende Produkte: Kerio Control, Connect; GFI: Archiver, FaxMaker, MailEssentials; Arista; Htek; Cambium-Xirrus; IACBOX; UCOPIA; IONOS; Filewave; IceWarp; Wildix. Verzögerungen, die nicht von uns verursacht wurden, gehen zu Lasten der bestellten Arbeitszeit, Arbeiten finden zu unseren GeschĂ€ftszeiten von Mo - Fr von 09.00 - 17.00 Uhr statt. Ein ADV ist zwingend erforderlich und Voraussetzung fĂŒr Beginn der TĂ€tigkeit. Backup wichtiger Daten liegt nicht in unserer Verantwortung und muss kundenseitig sichergestellt werden. Verrechnung je angefangene Viertelstunde, kann zur Jahrespauschale zugekauft werden, Details auf https://www.icosvad.de/icos_professional_service/

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ICOS 60 Minuten Paket

EUR 178,50

IceWarp Emergency Support

EUR 416,50

Ideal fĂŒr EinzelfĂ€lle, die sofortige Aufmerksamkeit des IceWarp Support-Teams erfordern. Ihr Fall erhĂ€lt automatisch die höchste PrioritĂ€t, und IceWarp garantiert bis zu 2 Stunden der Zeit des IceWarp Ingenieurs mit einer garantierten Reaktionszeit von 2 Stunden. Bei Buchung ĂŒber ICOS muss die Bestellung werktags 15 Uhr eingegangen sein.

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IceWarp Emergency Support

EUR 416,50

IceWarp Upgrade Time Slot on the weekend

EUR 178,50

Upgradeservice durch den Hersteller IceWarp. Preis pro Stunde am Wochenende, außerhalb der IceWarp GeschĂ€ftszeiten (Mo-Fr 9-17 Uhr)

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