IceWarp SLA

IceWarp SLA

Informationen zu den IceWarp SLA als PDF zum Download.





brainworks 60 Minuten Paket

EUR 178,50 *

60 Minuten (4x15min) brainworks Service per Telefon und Remote Zugang für Support oder Consultingdienstleistung. Sie erhalten z. B. Installations- und Konfigurationsunterstützung, sowie Consulting mit intensiver technischer Beratung, sowie Konzeptionierung, Hilfestellung bei der Anbindung von Drittanbieter-Produkten. Umfasst folgende Produkte: Kerio Control, Connect; GFI: Archiver, FaxMaker, MailEssentials; Untangle; Htek; Cambium-Xirrus; IACBOX; UCOPIA; IONOS; Filewave; IceWarp; Wildix. Verzögerungen, die nicht von uns verursacht wurden, gehen zu Lasten der bestellten Arbeitszeit, Arbeiten finden zu unseren Geschäftszeiten von Mo - Fr von 09.00 - 17.00 Uhr statt. Ein ADV ist zwingend erforderlich und Voraussetzung für Beginn der Tätigkeit. Backup wichtiger Daten liegt nicht in unserer Verantwortung und muss kundenseitig sichergestellt werden. Verrechnung je angefangene Viertelstunde, kann zur Jahrespauschale zugekauft werden, Details auf https://www.brainworks.de/brainworks_professional_service/

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brainworks 60 Minuten Paket

EUR 178,50 *

IceWarp Emergency Support

EUR 416,50 *

Ideal für Einzelfälle, die sofortige Aufmerksamkeit des IceWarp Support-Teams erfordern. Ihr Fall erhält automatisch die höchste Priorität, und IceWarp garantiert bis zu 2 Stunden der Zeit des IceWarp Ingenieurs mit einer garantierten Reaktionszeit von 2 Stunden. Bei Buchung über brainworks muss die Bestellung werktags 15 Uhr eingegangen sein.

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IceWarp Emergency Support

EUR 416,50 *

IceWarp Upgrade Time Slot on the weekend

EUR 178,50 *

Upgradeservice durch den Hersteller IceWarp. Preis pro Stunde am Wochenende, außerhalb der IceWarp Geschäftszeiten (Mo-Fr 9-17 Uhr)

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IceWarp Upgrade Time Slot on the weekend

EUR 178,50 *

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