Professional Support Vertrag Basic 1 Jahr5465496

Support für ICOS Reseller und Endkunden mit ausgebildetem Techniker per E-Mail, Telefon oder Remote durch einen ICOS Spezialisten in deutscher Sprache für Troubleshooting und Konfigurationsänderungen folgender Produkte: IceWarp, Wildix, Cambium, IACBOX, Ucopia, Kerio Connect, Kerio Control, Arista, GFI Archiver, GFI MailEssentials, GFI Faxmaker und brainBox. Diese Pauschale beinhaltet 6 Supportfälle pro Jahr und maximal 60 min pro Fall, jeder weitere Supportfall ist für 125 € (abzüglich Händlerrabatt) zubuchbar.

Wichtige Hinweise: Reaktionszeit: 2 Stunden. Verzögerungen die nicht von uns verursacht wurden, gehen zu Lasten der bestellten Arbeitszeit, Arbeiten finden zu den ICOS Servicezeiten (Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, Rückruf-Service) statt. Vertrag verlängert sich automatisch, wenn nicht 5 Tage vor Laufzeitende gekündigt wird. Details auf: https://www.icosvad.de/icos_professional_service/