Professional Support Vertrag Advanced 1 Jahr5465496

Support für ICOS Reseller und Endkunden mit ausgebildetem Techniker per E-Mail, Telefon oder Remote durch einen ICOS Spezialisten in deutscher Sprache für Troubleshooting und Konfigurationsänderungen folgender Produkte: IceWarp, Wildix, Cambium, IACBOX, Ucopia, Kerio Connect, Kerio Control, Arista, GFI Archiver, GFI MailEssentials, GFI Faxmaker und brainBox. Diese Pauschale beinhaltet 12 Supportfälle pro Jahr und maximal 60 min pro Fall, jeder weitere Supportfall ist für 125 € (abzüglich Händlerrabatt) zubuchbar.

Wichtige Hinweise: Reaktionszeit: 2 Stunden. Verzögerungen die nicht von uns verursacht wurden, gehen zu Lasten der bestellten Arbeitszeit, Arbeiten finden zu den ICOS Servicezeiten (Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, Rückruf-Service) statt. Vertrag verlängert sich automatisch, wenn nicht 5 Tage vor Laufzeitende gekündigt wird. Details auf: https://www.icosvad.de/icos_professional_service/